Paket veya üründe hasar gördüğünüzde mümkünse fotoğraf çekin ve taşıyıcıdan durumu açıklayan tutanak isteyin. Hasarı teslimden sonra fark ettiyseniz de satıcıya bildirin. Tutanak veya ürünün açılmamış olması, yasal talebinizin genel bir ön şartı değildir.
Kendi stoklarımızdan gerçek satışta destek@silecekci.com adresine sipariş numaranız, hasarın açıklaması ve varsa fotoğraflarla yazabilirsiniz. Satıcının belirttiği taşıyıcıyla teslimata kadarki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Ayıplı ürün için bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları yasal koşullarıyla saklıdır; ilgili giderler tüketiciye yüklenmez.
Dış mağazadan satın aldıysanız o mağazaya başvurun. Ayrıntılar: İptal ve İade.