Son güncelleme: 24 Ekim 2026
Bu sayfa genel bilgilendirmedir. Mevcut ödeme ekranı önizlemedir; gerçek ödeme alınmaz ve örnek sipariş satış sözleşmesi oluşturmaz.
Gerçek satış açıldığında aşağıdaki bilgiler, seçtiğiniz ürünler ve teslimat adresiniz için doldurularak ödeme yükümlülüğünden hemen önce birlikte sunulmalıdır. Bu genel sayfa, siparişe özel ön bilgilendirmenin veya onayının yerine geçmez.
Satıcı ve başvuru bilgileri
İşletmecinin yasal unvanı, açık adresi ve telefon bilgisi henüz tamamlanmamıştır. Bu bilgiler tamamlanıp sipariş öncesinde sunulmadan gerçek satış başlatılmaz. silecekci.com site adıdır; tek başına satıcının yasal unvanı değildir.
- E-posta
- destek@silecekci.com
Soru, şikayet ve cayma bildirimleri destek@silecekci.com adresine yazılı olarak iletilebilir. Satıcının açık adresine yazılı başvuru hakkı da saklıdır.
Sipariş öncesinde gösterilecek bilgiler
- Satıcının adı veya ticari unvanı, varsa MERSİS numarası, açık adresi, telefon ve e-posta bilgileri.
- Ürün adı, marka, parça kodu, temel nitelikleri, adedi ve seçilen seçenekler.
- Vergiler dahil ürün fiyatları, kargo ve diğer ek giderler ile ödenecek toplam tutar. Önceden hesaplanamayan giderler varsa bunların hesaplama yöntemi.
- Kabul edilen ödeme araçları, gönderim kısıtlamaları, teslimat adresi, taşıyıcı ve taahhüt edilen teslim süresi.
- Cayma hakkı, bildirim yöntemi, iade adresi ve iade için belirlenen taşıyıcı; ilgili ürün için gerçekten geçerli bir istisna varsa bunun açıklaması.
- Şikayetlerin iletileceği bilgiler ve yasal uyuşmazlık başvuru yolları.
Tüketiciye bildirilmeyen ek giderler sonradan yüklenemez. Ürün bedeli dışında ek ücretli bir seçenek için tüketicinin ayrıca açık onayı gerekir. Gerçek sipariş onayında ödeme yükümlülüğü açıkça belirtilir; sözleşme bilgileri tüketicinin saklayabileceği şekilde iletilir.
Teslimat
Kendi stok satışlarında teslimat siparişe özel taahhüt edilen sürede yapılır. Kişisel isteğe göre hazırlanan ürünler hariç bu süre siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Süresinde teslim edilmezse tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve ödemelerini yasal faiziyle geri alma hakkı vardır.
Dış mağaza bağlantısından devam edilen alışverişin ödeme ve teslimat koşulları, o mağazanın ödeme ekranında sunulur.
Cayma ve iade
Kendi stoklarımızdan yapılan tüketici satışlarında genel cayma süresi ürünün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gündür. Teslimden önce de cayılabilir. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı biçimde iletilmesi yeterlidir; gerekçe veya iade onayı aranmaz.
Satıcı ürünü almayı teklif etmedikçe, bildirimden sonra 14 gün içinde geri gönderilir. Ön bilgilendirmede gösterilen iade taşıyıcısı kullanıldığında veya bir taşıyıcı hiç gösterilmediğinde iade gideri tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün ek ücret olmadan aldırılır.
Tahsil edilen bedel ve teslimat giderleri, belirtilen iade taşıyıcısına teslimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Farklı taşıyıcıda süre satıcıya ulaşma, teslimden önce caymada bildirimin ulaşma tarihinde başlar. Ödeme kullanılan ödeme aracına uygun, ek masrafsız ve tek seferde iade edilir.
Ambalaj açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Yalnızca mevzuatta sayılan ve ilgili ürüne uygulanabilen istisnalar önceden açıklanarak uygulanır. Ayıplı mala ilişkin haklarınız ayrıca saklıdır. Ayrıntılar ve örnek bildirim için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyin.
Uyuşmazlık halinde
Başvuru yılındaki parasal sınırlar uyarınca tüketici hakem heyetine veya kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Bu genel bilgilendirme zorunlu yasal haklarınızı daraltmaz.