Mevcut ödeme ekranı bir önizlemedir. Bu ekranda ödeme tahsil edilmez; oluşturulan örnek sipariş gerçek bir satış sözleşmesi kurmaz.
Bu sayfa, silecekci.com'un kendi stoklarından yapacağı tüketici satışlarının genel koşullarını açıklar. Gerçek satışta satıcı bilgileri ve siparişe özel ön bilgilendirme, ödeme yükümlülüğünden önce sunulur.
1. Satıcı, alıcı ve kapsam
İşletmecinin yasal unvanı, açık adresi ve telefon bilgisi henüz tamamlanmamıştır. Bu bilgiler tamamlanıp sipariş öncesinde sunulmadan gerçek satış başlatılmaz. silecekci.com site adıdır; tek başına satıcının yasal unvanı değildir.
- E-posta
- destek@silecekci.com
Alıcı, kendi tüketim ihtiyacı için sipariş veren tüketicidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici işlemlerine özgü hakların uygulanması ayrıca değerlendirilir.
“Mağazaya git” gibi dış bağlantılarla başka bir mağazaya yönlendirilerek yapılan alışverişin satıcısı ilgili mağazadır. Ödemesi, teslimatı ve iadesi o mağazayla yürütülür; bu metin o mağazanın satış sözleşmesinin yerine geçmez.
2. Ürün, toplam bedel ve sözleşme
Kendi stoklarımızdan gerçek satış açıldığında ürünün parça kodu, temel özellikleri, adedi, vergiler dahil fiyatı, kargo ve diğer ek giderleri ile ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Araç uyumu, ürün kodu ve montaj tipi satın almadan önce kontrol edilmelidir.
Ödeme aracı, teslimat adresi ve taahhüt edilen teslim süresi siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilir. Tüketiciye önceden bildirilmeyen ek giderler yüklenmez; ilave ücretler için ayrıca açık onay alınır.
Gerçek satışta ön bilgilendirme teyidi ve ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş onayı alınır. Sözleşme ve sipariş bilgileri, tüketicinin saklayabileceği şekilde kendisine iletilir. Bu genel sayfayı okumak tek başına sipariş veya ödeme onayı değildir.
3. Teslimat ve siparişin yerine getirilmesi
Ürün, siparişte taahhüt edilen sürede teslim edilir; kişisel isteğe göre hazırlanan ürünler dışında bu süre siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Süresinde teslim gerçekleşmezse tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve ödemelerini yasal faiziyle geri isteme hakkı saklıdır.
İfanın gerçekten imkânsızlaşması halinde durum öğrenildikten sonra en geç 3 gün içinde tüketiciye bildirilir ve tahsil edilmiş tutarlar, teslimat giderleriyle birlikte bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde geri ödenir. Stok tükenmesi tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Satıcının belirttiği taşıyıcıyla gönderimde teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Teslimatta fotoğraf veya tutanak alınması sorunun incelenmesine yardımcı olur; tutanak bulunmaması tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden kaldırmaz.
4. Cayma hakkı ve bildirim
Tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Aynı siparişin ayrı teslim edilen ürünlerinde süre son ürünün, çok parçalı üründe son parçanın teslimiyle başlar.
Bildirimin süresi içinde destek@silecekci.com adresine veya satıcının bildirilen açık adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. İade onayı veya belirli bir form zorunlu değildir. İptal ve İade sayfasında kullanılabilecek örnek beyan vardır.
Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. Gönderim belgesi ve bildirim kaydı saklanmalıdır.
5. İade giderleri ve geri ödeme
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade kargosu tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade gideri istenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek ücret almadan ürünün alınmasını sağlar.
Ürün ve teslimat için alınan ödemeler, belirtilen iade taşıyıcısına teslimden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar.
Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye ek ücret çıkarmadan ve tek seferde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süreci, satıcının yasal iade süresini uzatmaz.
6. Ürünün durumu, istisnalar ve ayıplı mal
Bir araç bakım parçasının ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında oluşan değişikliklerden sorumlu tutulmaz. Yanlış montaj veya talimata aykırı kullanımdan doğan zararlar somut olaya göre değerlendirilir.
Kişiye özel üretilen ürünler veya teslimden sonra başka ürünlerle karışıp niteliği gereği ayrılamayan mallar gibi yönetmelikte sayılan istisnalar, yalnızca gerçekten ilgili ürüne uygulanabildiği ölçüde ve siparişten önce açıklanarak uygulanır. Tüm silecek, akü veya filtreler için genel bir iade yasağı yoktur.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün tesliminde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları ilgili yasal koşullarla saklıdır. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılmaz; ayıplı mala ilişkin giderler tüketiciye yüklenmez.
7. Başvuru ve uyuşmazlık
Talepler destek@silecekci.com adresine iletilebilir. Tüketici, başvuru yılındaki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetine veya kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.
Bu metin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden doğan zorunlu hakları daraltmaz. Güncel açıklama: Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler rehberi.