Gerçek bir alışverişin geri ödemesi hesabınızda görünmüyorsa önce satıcıdan işlem tarihini ve iade kaydını isteyin. Ardından bu kayıtla ödemenizde kullandığınız banka veya ödeme kuruluşuyla görüşün. Kart numaranızın tamamını veya güvenlik kodunuzu destek mesajıyla göndermeyin.
Kendi stok satışlarımıza ilişkin bir sorun için destek@silecekci.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz. Yasal geri ödeme süresi, bankanın hesaba yansıtma süreci gerekçe gösterilerek uzatılamaz. Süreler İptal ve İade sayfasında açıklanır.
Mevcut ödeme önizlemesindeki örnek siparişlerde para tahsil edilmez; bu kayıtlar bir geri ödeme işlemi oluşturmaz. Dış mağazadaki sipariş için ilgili satıcıyla iletişim kurun.