Sipariş ve Ödeme
Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?
Last Updated: Mayıs 29, 2022Silecekci.com ’dan sipariş verdiğinizde ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ancak mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.
Siparişimin ödemesi neden peşin alınmış?
Last Updated: Mayıs 29, 2022Ödeme seçeneklerini sipariş oluşturma aşamasında sadece siz belirleyebilirsiniz. Verdiğiniz siparişle ilgili ödeme seçeneğine sonradan müdahale etmemiz mümkün değildir.Bu nedenle siparişiniz onaylanmadan önce, işaretlemiş olduğunuz ödeme şeklini kontrol edin. Taksit seçeneği belirlenmemiş olan siparişleriniz peşin ödeme olarak kabul edilir ve daha sonradan taksitli ödemeye dönüştürülemez.
Siparişimdeki bazı ürünleri nasıl değiştirebilirim?
Last Updated: Mayıs 29, 2022Ödeme işlemleri sipariş oluşturma sırasında gerçekleştirildiğinden dolayı değişiklik işlemlerinizi ancak siparişinizi iptal ederek yapabilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Last Updated: Mayıs 29, 2022Siparişiniz “Ödeme Bekleniyor” yada “Hazırlanıyor” durumunda ise vakti kaybetmeden bize mesaj yoluyla adres değişikliği talebinizi bildirin. Ürün kargolanmadıysa adres değişikliği işlemi yapılacaktır.
Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim?
Last Updated: Ekim 21, 2022Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi için Sürat Kargo ile yapılmaktadır.
3D Secure neden güvenlidir?
Last Updated: Mayıs 29, 20223D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin yapılan işlemi, banka tarafından kendine verilen özel bir ödeme şifresiyle onaylaması gerekir. Kredi kartı numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile, şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında güvenli alışveriş yaparsınız.
3D Secure Silecekci.com’da nasıl işler?
Last Updated: Mayıs 29, 2022Silecekci.com ‘da yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. • Güvenliğiniz için, işleminizi “Şifreyle Onayla (3D Secure)” ile gerçekleştirmenizi öneririz. • Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı GSM bilgilerinizin güncellenmiş olması gereklidir. • Bonus ve World kartlarıyla yapılan ödemelerde “Şifreyle Onayla (3D Secure)” seçeneği sipariş onay sayfasında...
Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?
Last Updated: Mayıs 29, 2022Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında bazen bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bunun için, bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Unutmayın! Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal...
Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Last Updated: Mayıs 29, 2022Silecekci.com’ da kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. Wildcard SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde...
Kredi kartımdan fazla para çekilmiş. Nasıl geri alabilirim?
Last Updated: Mayıs 29, 2022Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildiyse bize e-posta ya da site içi mesajlaşma ile ulaşarak işlem tarihini ve işlem tutarını iletmeniz yeterlidir. Verdiğiniz bu bilgiler finans departmanımıza hemen iletilir ve fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır
Siparişlerimin durumunu nasıl sorgularım?
Last Updated: Mayıs 29, 2022Silecekci.com üyesiyseniz Hesabın bölümündeki Siparişler sekmesinden tüm sipraişleriniz görebilir ve yönetebilirsiniz. Silecekci.com’a üye olmaksızın alım işlemi gerçekletirdiyseniz üst menüde yer alan Sipariş Takibi sayfasını kullanabilirsiniz. Bu sayfada satan alım esnasında kullandığınız mail adresinizi ve sipariş numarası bilgilerini doldurduktan sonra Takip Et butonuna basmanız yeterlidir. Sipariş takip numaranızı size gönderilen sipariş onay e-postasında bulabilirsiniz.
Ürün stokta var ama sepete atamıyorum
Last Updated: Mayıs 29, 2022Maalesef stok miktarı azalan ürünlerde bu problem ile nadirde olsa karşılaşmaktayız. Bunun nedeni aynı model sileceği birden fazla marka model araçta kullanılıyor olması ve bu ürünlerden birini farklı bir isimde sepetinize eklenmiş olmasıdır. Örneğin stoklarımızda bir adet olan ürün, iki farklı ilanda stokta görünmeye devam etmekte olduğunu farz edelim. Bu durumda kullanıcı bunlardan bir adedini...
