Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolünüz önemlidir. Pakette ya da paket içeriğinde herhangi bir hasar ve eksiklik varsa ne yapmalıyım?1

Kargo görevlisine, kutuda hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.

Ardından bu tutanakla birlikte “Hesabım – Siparişlerim” sayfası ‘İade ve Değişim Talebi’ adımınından “Bozuk/Hasarlı geldi” seçerek 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun.

Tutanağın görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız.

Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 iş günü içerisinde ürününüz ve tutanağın aslını tarafımıza göndermelisiniz.