Ürünün adresinize teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Hesabım>Sipariş kısmından ilgili siparşinizin yanındaki ‘İade ve Değişim Talebi’ butonu ile talep oluşturarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Eğer hesabınız yoksa Destek Bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

Talebinizin ardından müşteri temsilcimizin size vereceği kargo kodu ile birlikte ürününüzü Sürat Kargo‘ya teslim edin. İadenizin kabul edilmesi için, ürünün hasar görmemiş, tekrar satılmaya uygun ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.

Detaylı bilgi için İptal ve İade sayfasına bakabilirsiniz.